Le capitale Tunis est, en moyenne, à deux heures de vol des principales capitales européennes.
La Tunisie est un partenaire privilégié de l'union européenne, c'est le premier pays de la rive sud de la méditerranée qui a signé un accord d'association et la création d'une zone de libre-échange avec l'union européenne.
L’harmonisation de la règlementation tunisienne avec celle de l'UE pour faciliter les échanges commerciaux entre les deux partenaires économiques.
Par rapport à d’autres pays accueillant de nombreux centres d’appels sur leurs sols, la Tunisie présente l’avantage considérable d’avoir un secteur des télécommunications particulièrement actif et moderne. De fait, le pays affiche une couverture enviable en fibre optique, tandis que de nombreux câbles sous-marins relient efficacement le pays avec le continent européen. L’Etat investi par ailleurs encore massivement dans le domaine des technologies de l’information et des communications, de manière à améliorer encore davantage cette infrastructure déjà convaincante. Il en résulte des tarifs remarquables pour les transmissions de données, et une réduction des frais d’abonnement pour les lignes fixes. En outre, Tunisie Telecom a conçu une grille tarifaire spécifique pour les centres d’appels, afin de favoriser leur croissance.
La main-d’œuvre est la raison la plus probable pour laquelle un grand nombre d’entreprises européennes choisissent la Tunisie. Les centres d’appels sont classés parmi les plus importants acteurs d’emploi en Tunisie, de ce fait, en externalisant votre service client en Tunisie, vous aurez accès à des collaborateurs professionnels, expérimentés et hautement qualifiés avec un cout moins cher.
Le système social est bien développé et une politique éducative ambitieuse a été lancée; il vise à réduire le coût social de l'ajustement et à renforcer la modernisation du pays.
La transition politique a été progressive et relativement pacifique (par rapport à l'Égypte et à la Libye, par exemple), créant un environnement des affaires généralement positif.